Actualité

Gala des Directeurs de l'Expérience Client

Le Gala des Directeurs de l'Expérience Client est de retour !

Nous avons le plaisir de vous annoncer une date qui promet d'être inoubliable !



Réservez cette date dans votre agenda !
 

Rejoignez-nous pour une soirée exceptionnelle dédiée à l'excellence dans le domaine de l'expérience client, le 28 mai 2024, au prestigieux Pavillon Vendôme. Cet événement promet de rassembler des professionnels de premier plan pour une célébration unique de l'innovation et du leadership dans le secteur.

Nous sommes honorés de compter parmi nos invités d'honneur Sébastien Limousin, Directeur Général Délégué, François Miquet-Marty, Fondateur et président, et Federica Quadri, Group Head of Customer Experience and Partnerships, trois figures emblématiques de l'industrie, reconnues pour leur approche transformative et leur engagement envers l'amélioration continue de l'expérience client.

Ce rendez-vous sera l'occasion parfaite pour échanger avec des pairs et s'inspirer des meilleures pratiques qui façonnent l'avenir de notre profession. Ne manquez pas cette opportunité de vous connecter avec les leaders du domaine et de célébrer ensemble les réalisations exceptionnelles dans l'univers de l'expérience client.

 

Nous avons hâte de vous accueillir au Gala des Directeurs de le l'Expérience Client 2024 ! 


Replay : Comment l'innovation transforme l'expérience client !

Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY ont dévoilé en septembre dernier, l’édition 2023 du Baromètre* des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contacts externalisés en France.

Décryptage de ce Baromètre par Caroline ADAM, Déléguée générale de SP2C, avec un focus sur les innovations caractérisées par l’IA, l’automatisation, l’analyse de la donnée, l’omnicanalité mais également, par l’apparition de nouveaux canaux de communication tels que ChatGPT, la réalité virtuelle ou encore le métavers.

 
Comment l'innovation transforme l'expérience client ?
 


Bon visionnage ! 

ANEWS Expérience Client


 
ANews XP Client est le média BtoB spécialisé dans la relation et l'expérience client. Prospective, innovation, décryptage des dernières tendances, mise en lumière de la stratégie des entreprises... Autant de sujets abordés au sein des 10 rubriques sous forme de talk, d'interviews ou encore de reportages qui permettent tant aux professionnels qu'aux curieux de s'inspirer, de manager et d'entreprendre dans la relation et l'expérience client. 

ANews XP Client fait partie d'Agora Médias, éditeur de presse BtoB qui regroupe 5 WebTV d'information professionnelle : Supply Chain Village, ANews XP Client, ANews Workwell, ANews Securité, ANews Mobility. 
 

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