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Gala des Directeurs de l'Expérience Client

Le Gala des Directeurs de l'Expérience Client est de retour !

Nous avons le plaisir de vous annoncer une date qui promet d'être inoubliable !



Réservez cette date dans votre agenda !

 

C'est l'occasion idéale de célébrer l'innovation, l'engagement et l'expertise de ceux qui sont dédiés à améliorer l'expérience de nos clients et à façonner l'avenir de nos organisations.

Restez attentifs pour plus d'informations sur la procédure d'inscription, le lieu, les horaires et les invités spéciaux qui rendront cette soirée encore plus mémorable.


Nous avons hâte de vous accueillir au Gala des Directeurs de le l'Expérience Client 2024 ! 

Replay : Comment l'innovation transforme l'expérience client !

Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY ont dévoilé en septembre dernier, l’édition 2023 du Baromètre* des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contacts externalisés en France.

Décryptage de ce Baromètre par Caroline ADAM, Déléguée générale de SP2C, avec un focus sur les innovations caractérisées par l’IA, l’automatisation, l’analyse de la donnée, l’omnicanalité mais également, par l’apparition de nouveaux canaux de communication tels que ChatGPT, la réalité virtuelle ou encore le métavers.

 
Comment l'innovation transforme l'expérience client ?
 


Bon visionnage ! 

ANEWS Expérience Client


 
ANews XP Client est le média BtoB spécialisé dans la relation et l'expérience client. Prospective, innovation, décryptage des dernières tendances, mise en lumière de la stratégie des entreprises... Autant de sujets abordés au sein des 10 rubriques sous forme de talk, d'interviews ou encore de reportages qui permettent tant aux professionnels qu'aux curieux de s'inspirer, de manager et d'entreprendre dans la relation et l'expérience client. 

ANews XP Client fait partie d'Agora Médias, éditeur de presse BtoB qui regroupe 5 WebTV d'information professionnelle : Supply Chain Village, ANews XP Client, ANews Workwell, ANews Securité, ANews Mobility. 

 

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