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2024

Mercredi 11 Décembre

« Comment une promesse client simple et tenue peut être un levier de croissance puissant ? »

Benoit MAGAND (Fondateur) - COMPAGNIE DES DEBOUCHEURS

Mardi 12 Novembre

« Quelles perspectives économiques pour 2025 ? »



Mercredi 9 Octobre

« Transformer un centre de coûts en levier de valeur : la trajectoire de la relation client chez Interflora »

Laurent PELLETIER (Head of Customer Care) - INTERFLORA

Mardi 10 Septembre

« Comment le Lean peut apporter de la performance et servir de levier à la relation client ? »

Yolande AZZOUT (Directrice Consommateurs Région Centre-Est ) - VEOLIA

Mercredi 22 Mai

« Clés de compréhension des crises en France et à l'international pour une meilleure intelligence économique »

Christian HARBULOT (Fondateur ) - ECOLE DE GUERRE ECONOMIQUE

Mardi 9 Avril

« Comment bien embarquer votre DSI dans des projets d'Expérience Client ? »

Yohann BURGAN (Directeur des Systèmes d'Information) - ALIXIO MOBILITE

Lundi 26 Février

« Quelle Europe pour demain ? »

Michel BARNIER (Ancien ministre des Affaires étrangères, ancien commissaire européen)

Lundi 12 Février

« Le Métavers »

Estelle PERY (VP Quality and Customer Satisfaction) - GROUPE RENAULT

Jeudi 18 Janvier

« Motivation individuelle au service du collectif »

Denis TROCH (Préparateur mental, ancien joueur et entraîneur de football professionnel)

Jeudi 11 Janvier

« Le programme culture client d'Homeserve "LINK" »

Valérie BOYER (Responsable Connaissance et Satisfaction Client) - HOMESERVE

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