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2022

Mardi 22 Novembre

« Crise énergétique : Le Contexte, les Enjeux et surtout les Solutions »

Guillaume DEZOBRY (Avocat Associé, droit de l'énergie et droit de la régulation) - FIDAL

Lundi 21 Novembre

« L'excellence client vue par des chefs étoilés »

Dan BESSOUDO (Chef 1 étoile) - RESTAURANT DAN B,
Coline FAULQUIER (Chef 1 étoile) - RESTAURANT SIGNATURE

Mercredi 9 Novembre

« Comment mettre en place une stratégie de succès pouvant offrir aux patients un parcours sécurisant à chaque étape ? »

Christelle GALVEZ ( Directrice des Soins et des Parcours) - CENTRE LEON BERARD

Jeudi 22 Septembre

« Engagements de service : pour quoi faire et comment faire ? »

Brigitte AURIACOMBE (Professeur, Responsable Mastère Spécialisé en Marketing et Management des Services) - EMLYON BUSINESS SCHOOL

Lundi 4 Juillet

« Visite du Campus Région du Numérique : innovation dans l'Expérience Client »



Lundi 23 Mai

« L'urgence du temps long en entreprise ? La nouvelle révolution de l'impact ! »

Pascal DEMURGER (Directeur Général) - MAIF

Jeudi 5 Mai

« Le design de service au profit de la transformation des entreprises »

Laurence BODY (Fondatrice) - X+M

Jeudi 24 Mars

« Comment une entreprise place le client au coeur de sa stratégie en élevant l'expérience client phygitale de ses parties prenantes ? »

Sophie DUGELAY (Directrice marketing opérationnel et digital) - SOCENTRIC

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