FRIENDLY PARTNERS

Basé dans 100 pays, Genesys orchestre chaque année des milliards d'expériences clients remarquables pour les entreprises. Grâce à la puissance des technologies cloud, voix, digitales et d'intelligence artificielle, les clients Genesys tirent pleinement parti de l'expérience omnicanale en tant que service (Experience as a Service) pour des parcours client empathiques et un engagement de qualité des collaborateurs au sein des centres de contact.  Lire la suite ...

https://www.genesys.com/fr-fr

Créée en 1971, Tessi accompagne les grandes entreprises, les banques et les administrations dans l'optimisation de leur performance par dans la digitalisation des échanges, l'externalisation des processus métiers et la gestion de l'expérience client.

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https://www.tessi.eu/fr/

Les marques sont confrontées à de vrais défis de connaissance client, de diversification des canaux de contacts, d'automatisation, ou encore d'optimisation des ressources. Lire la suite ...

https://www.groupe-iteractii.com/



EXPERTS

Socentric est une agence de marketing / RH spécialisée en expérience collaborateur et client.

La mission de Socentric est d'accompagner et de former ses clients de façon éthique et généreuse, dans plusieurs domaines qui ont tous comme dénominateur commun, de mettre réellement l'humain au centre.

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https://socentric.fr/a-propos/

INSTITUTIONAL PARTNERS

MEDIA PARTNERS

ANews XP Client est le média BtoB spécialisé dans la relation et l'expérience client. Prospective, innovation, décryptage des dernières tendances, mise en lumière de la stratégie des entreprises... Autant de sujets abordés au sein des 10 rubriques sous forme de talk, d'interviews ou encore de reportages qui permettent tant aux professionnels qu'aux curieux de s'inspirer, de manager et d'entreprendre dans la relation et l'expérience client. 
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https://www.agoranews-experience-client.fr/
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