Basé dans 100 pays, Genesys orchestre chaque année des milliards d'expériences clients remarquables pour les entreprises. Grâce à la puissance des technologies cloud, voix, digitales et d'intelligence artificielle, les clients Genesys tirent pleinement parti de l'expérience omnicanale en tant que service (Experience as a Service) pour des parcours client empathiques et un engagement de qualité des collaborateurs au sein des centres de contact. 

Avec Genesys, les entreprises ont le pouvoir de gérer des interactions proactives, prédictives et hautement personnalisées pour approfondir leur relation client à chaque étape d'un parcours depuis la recherche d'information sur un site web, en passant par l'achat en ligne, jusqu'à la gestion des demandes en service après-vente sur n'importe quel canal, tout en améliorant la productivité et l'engagement des conseillers. En transformant la technologie de back-office en un moteur de vélocité de revenus, Genesys permet une véritable intimité à grande échelle entre les marques et leurs clients pour favoriser la confiance et la fidélité.